Políticas de garantía

Todos los productos de Innova cuentan con una garantía de tiempo limitado. Se varían independientemente según distintos productos, a partir de la fecha de entrega, desde cualquier nuestro almancén mundial.


Para saber más información de garantía relacionada con su producto, por favor revise las políticas del siguiente


La garantía de Innova cubre defectos de fábrica y materiales, se encargan de las próximas condiciones, a la opción de Innova: reparar o reemplazar de cualquier pieza defectuosa del equipo, siempre que las dichas piezas comprobarán que pertenecen del productos de Innova, así mismo, todas las piezas defectuosas hay que devolver de acuerdo con una Autorización de Devolución de Innova.


Dicha garantía no cubre gastos de transporte ni seguro sino sólo costos de piezas


Esta garantía no contiene:


· Daños durante el transporte o la instalación (entrega interior). Si su producto aparecerá daños a causa del transporte, hay que presentar una reclamación directamente al transportista.


· Productos con números de serie perdidos o dañados.


· Productos por los que Innova no ha recibido el pago.


· Problemas que resultan de:

Causas externas como accidentes, abuso, mal uso, problemas con la energía eléctrica, condiciones ambientales y operación inadecuadas.


· Servicios que no ha sido autorizado por Innova.


· Uso que no está de acuerdo con las instrucciones del producto.


· No seguir las instrucciones del producto.


· No realizar el mantenimiento preventivo.


· Uso de accesorios, piezas o componentes no suministrados por Innova.


· Daños por fuego, inundaciones o casos fortuitos.


· Modificaciones del cliente


· Consumibles

Innova no garantiza los daños ocasionados de los objetos utilizados o almacenados en los equipos de Innova. Si los objetos son muy valiosos, se recomienda el uso de un sistema de respaldo completamente independiente y un sistema de monitoreo redundante las 24 horas con capacidad de alarma.


Los equipos o accesorios instalados por el fabricante original y requerimientos específicos del cliente, aunque se autorizan la compra realizada por Innova, la garantía se garantizará solamente por el fabricante original, en la garantía nuestra, Innova no se encargará de las dichas condiciones anteriores. A los soportes técnicos y cualquier casos, atendarán directamente el fabricante original con su grantía propia.


Contacto del soporte técnico y postventa: info@innobiomed.com


Listas de garantías:

Lavadora de cristalería: limitada por 1 año

Liofilizadores: 1 año limitado en la unidad principal; 5 años para compresor

Incubadoras y hornos de laboratorio:1 año limitado

Agitadores / incubadoras con agitación: 1 año limitado

Amoladoras: 1 año limitado

Congeladores / Refrigeradores: 2 años limitado, 5 años para compresor

Productos de fermentación: 1 año limitado, gastos adicionales de instalación en el sitio

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